Política de Troca e Devoluções

🛍️ Política de Troca e Devolução – Dhera

Na Dhera, queremos que você se sinta segura e satisfeita com sua compra. Por isso, oferecemos um processo de troca e devolução simples e transparente.

📅 Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução do seu produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📩 Como Solicitar

Envie um e-mail para contato@dhera.com.br informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

Responderemos com os próximos passos e, se aprovado, enviaremos uma etiqueta de postagem gratuita para que você devolva o item sem custo.

⚠️ Importante:

• A etiqueta de devolução tem validade de 7 dias corridos. Após esse prazo, ela perde a validade e não será possível realizar a troca ou devolução.

• Caso o contato inicial não seja feito dentro dos 7 dias após o recebimento, não será possível prosseguir com o processo.

• Os produtos devem estar sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

🚫 Casos em que a troca ou devolução não será aceita:

• Solicitação feita após o prazo de 7 dias corridos do recebimento.

• Envio fora do prazo de validade da etiqueta.

• Produto com sinais de uso, sem etiqueta ou embalagem original.