Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Como faço para trocar minha peça DHERA?

O pedido de troca deverá ser feito pelo e-mail SAC da DHERA: contato@dhera.com.br;

A cliente tem até 30 dias para solicitar a troca por tamanho ou por defeito. Caso não tenha o produto em estoque, oferecemos um vale compras no valor do produto ou, se preferir, faremos o estorno do valor da peça.

Recomendamos o envio da peça DHERA para a empresa através da remessa inversa (melhor envio) e embalá-lo com nota fiscal.

O estorno do valor só será feito assim que a peça chegar em nosso escritório e for avaliada;

*Só serão aceitos produtos intactos, com etiqueta e sem nenhum odor, mancha ou sinal que foi utilizado.


Até quando posso devolver minha peça DHERA?

Em caso de desistência, o prazo para e solicitação do pedido de devolução é de 7 dias corridos, contados da data de recebimento da mercadoria, seguindo o Código de Defesa do Consumidor;